Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

• Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tavarat siltä osin kun et ole avannut yksittäisiä paketteja.
• Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tehtävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä (kuluttajansuojalaki 6:14). Voit tehdä ilmoituksen yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@ramenkauppa.fi.
• Tuotteet tulee lähettää meille takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen tekemisestä. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, niin ettei ne vahingoitu kuljetuksessa.

Peruuttamisen vaikutukset

• Jos peruutat tilauksen, palautamme sinulle sinulta saamamme suoritukset, poislukien toimituskustannukset, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme.
• Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
• Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.

Peruuttamisessa huomioitavaa

• Ilmoita peruutuksesta aina ensin meille yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostilla. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Palautusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia tuotteita.
• Huomioithan, että tuotteen on oltava täysin myyntikuntoinen eli avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut. Tarkastamme aina kaikki palautetut tuotteet, ennen kun teemme hyvityksen.
  
• Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 20 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, on sinun noudettava paketti postitoimipaikastasi ja lähetettävä takaisin meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröityy automaattisesti ei-noudetuksi, ja laskutetaan pidättämällä käsittelykulu alkuperäisestä maksusta.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

• Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Posti Ja Japan Post eivät aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille asti. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
• Ota kuvat ja lähetä meille. Sovimme myös uuden tuotteen toimituksesta.